Venu en "client mystère" à Roissy, le patron du groupe ADP a été confronté à un problème récurrent

Le patron d'ADP, venu "en client mystère" à Roissy, déplore le temps d'attente aux frontières

ADP - Les voyageurs qui fréquentent régulièrement l’aéroport de Roissy le savent: sur place, il vaut mieux s’armer de patience, surtout lors des contrôles aux frontières. Et le président-directeur général du groupe ADP en a fait l’expérience samedi 9 novembre. 

Sur Twitter, Augustin de Romanet a raconté être venu “en client mystère” à 7h du matin à l’aéroport Roissy-Charles de Gaulle. Il a alors pu constater “incrédule”, qu’il y avait 1h30 d’attente aux arrivées d’un terminal d’Air France. “Je ne peux que dire aux passagers que je partage leur désarroi. C’est inacceptable”, a-t-il écrit. 

Son message a bien sûr suscité une avalanche de commentaires sarcastiques de la part de particuliers. “C’est vraiment très inquiétant sur votre management de découvrir ça maintenant, et d’oser dire que vous le découvrez”, a notamment écrit l’un d’entre eux, alors que le temps d’attente aux frontières est une critique qui revient régulièrement. 

Augustin de Romanet s’est cependant défendu de toute naïveté vis-à-vis de ce problème sur lequel “il travaille depuis 7 ans”, c’est à dire depuis son entrée en fonction en 2012. 

Évoquant un dossier digne “du tonneau des danaïdes”, impossible à remplir car percé de trous et devenu synonyme d’un travail sans fin, il a notamment détaillé plusieurs mesures mises en place pour pallier ce problème. “C’est bien parce que j’ai mis en place le monitoring le plus serré qui soit que j’ai adressé le message d’alarme de ce matin”, a-t-il fait valoir à ses détracteurs.

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