Vaccination contre le Covid-19 : les pompiers en renfort dans un centre d'appels du Nord

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À partir de lundi, la vaccination contre le Covid-19 s'ouvrira aux plus de 75 ans et aux personnes présentant des pathologies à haut risque. Depuis jeudi, il est toutefois possible de prendre rendez-vous en amont pour se faire vacciner. Problème : les plateformes téléphoniques mises en place par les Agences régionales de santé sont surchargées. Les pompiers sont donc obligés de mettre la main à la pâte. C'est le cas au centre de traitement des appels de Villeneuve d'Ascq, dans la métropole lilloise. 

Plus complexe sans internet

Le téléphone n'arrête pas de sonner dans ce centre d'appels. À la recherche de créneaux, une vingtaine de sapeurs pompiers, professionnels et volontaires ainsi que des agents administratifs, ont tous les yeux rivés sur leurs écrans d'ordinateur et sur le site de prise de rendez-vous médicaux Doctolib. En parallèle, Manuel prend un rendez-vous pour un couple de retraités, qui n'a pas accès à internet, ce qui complique la prise de rendez-vous. 

 

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L'homme au bout du fil demande deux vaccinations "une pour mon épouse et une pour moi-même", dit-il. "Ce sera certainement le centre Le Bois", un hôpital privé situé à Lille, lui répond Manuel. "Nous, on est loin. On est à Villeneuve d'Ascq", se plaint ce retraité, âgé de 82 ans. "Monsieur, on est désolés, mais à Villeneuve d'Ascq, il y a plus de créneau", explique Manuel. 

 

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