Après les perturbations entre septembre et décembre 2022, Île-de-France Mobilités avait annoncé que ses usagers pourraient se faire rembourser une partie de leur abonnement Navigo, entre 37,60 euros et 75,20 euros. Les usagers disposent de trente jours pour faire la démarche. Il faut néanmoins qu’ils aient acheté trois forfaits mensuels sur les quatre derniers mois de l’année 2022. La démarche peut être effectuée jusqu’au 14 avril.

Mais, la plateforme, qui a ouvert ce mardi, a été prise d’assaut, et est toujours inaccessible pour la plupart des personnes se rendant sur le site. Il faut ainsi parfois attendre plusieurs minutes pour accéder à la page de remboursement, et même avant de l’atteindre, le site est victime de crashs.

La plateforme restera ouverte durant 30 jours

IDF Mobilités a admis auprès de BFMTV que « le site fait face actuellement à une très forte affluence, ce qui occasionne des files d’attente. Nous comprenons l’impatience des usagers à se connecter dès ce matin, mais nous tenons à préciser que la plateforme restera ouverte durant 30 jours et que toutes les demandes seront traitées. »

Hormis les usagers excédés par les problèmes du site de remboursement, d’autres ont préféré le comparer à des sites d’achat de places de concerts, souvent touchés par une forte affluence.

Lire la suite sur LeJDD