A-t-on le droit de refuser de payer une facture si le service d’un artisan n’est pas satisfaisant ?

Il est courant de faire appel à un artisan pour réaliser des travaux, tels que la rénovation d’une cuisine, l’installation d’un système de chauffage ou encore la réparation d’une toiture. Ces interventions supposent un certain niveau de confiance entre le client et l’artisan. Cependant, dans certains cas, le service rendu ne correspond pas aux attentes. Que ce soit en raison d’un travail mal exécuté, de délais non respectés ou d’une facture d’un artisan jugée excessive, le client peut se retrouver insatisfait. Si une négociation amiable échoue à résoudre le désaccord, des recours sont possibles. On vous en dit plus.

Il existe plusieurs situations dans lesquelles un client peut légitimement contester une facture d’artisan. Pr-mièrement, si le montant du devis signé est dépassé sans accord préalable, cela constitue un motif valable pour refuser le paiement de la facture. Le devis engage l’artisan et tout dépassement doit être justifié et validé par écrit. Ensuite, une facture peut être contestée si le travail a été mal exécuté ou seulement partiellement réalisé. Dans ce cas, il est essentiel de signaler les défauts lors de la réception des travaux. Une lettre de mise en demeure demandant des corrections peut alors être envoyée à l’entrepreneur. Enfin, en l’absence d’un devis préalable, le client peut juger une facture abusive et demander des explications.

Refuser de payer une facture n’est pas une décision à prendre à la légère. Selon l’article 1219 du Code civil, le client, ou maître (...)

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