Yahoo Actualités TÉMOIGNAGE. "Enceinte, j’ai été agressée sur un vol British Airways et voici ce qu’ils m’ont proposée comme compensation"
Parul Patel se souviendra longtemps de son vol Amsterdam-Londres. A 35 ans, cette consultante en informatique a voyagé alors qu'elle était enceinte de 11 semaines. "C'était censé être un voyage agréable, mais ça s'est terminé en cauchemar", a-t-elle raconté. Alors qu'elle se tenait dans l'allée en attendant de quitter l'avion, elle a affirmé qu'un passager l'avait poussée très violemment. "J'étais déjà debout dans l'allée et soudain, il m'a poussée et m'a dit : 'Ne pense pas que je ne vais pas te frapper dans la gueule'. J'étais sous le choc", raconte-t-elle. La situation a rapidement dégénéré alors que le passager a continué à l'agresser verbalement, à la menacer et à utiliser un langage grossier. "J'avais vraiment l'impression que cet homme allait me faire du mal. J'avais l'impression d'être la méchante", se souvient cette femme enceinte. Alerté, l'équipage a tenté de calmer Parul Patel. Elle leur a alors demandé d'appeler la sécurité. "J'étais déjà en état de choc, je pleurais tellement que je pouvais à peine parler", décrit la future maman.
"Une agression grave"
Pour la calmer, l'équipage a eu une idée complètement lunaire. Les membres de la compagnie aérienne lui ont donné... une bouteille de champagne ! " Cela aurait du sens si nous parlions d'un mauvais service client, mais nous avions affaire ici à une agression ordinaire", s'agace-t-elle. A posteriori, Parul Patel a l'impression que ses craintes et inquiétudes n'ont pas (...)
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