« Promotions trompeuses » : que reproche l’UFC Que Choisir à Amazon, La Redoute et Zalando ?

Alexander Pohl

Elles sont alléchantes et pousse parfois à l’achat. Mais que se cache-t-il derrière toutes ces promotions et « bonnes affaires » proposées par les géants du commerce en ligne ? L’UFC Que Choisir a mené l’enquête et les résultats sont décevants…

À tel point que l’association de défense des consommateurs a décidé de porter plainte contre huit grands sites de commerce en ligne, à savoir Amazon, ASOS, Cdiscount, E.Leclerc, La Redoute, Rue du Commerce, Veepee et Zalando, pour « pratiques commerciales trompeuses ».

L’UFC Que Choisir a analysé 6 586 annonces portant un prix barré, publiées sur les principaux sites de commerce en ligne. Et le bilan est déplorable : « seulement 3,4 % d’entre elles correspondent à de véritables promotions opérées par les vendeurs ».

Autrement dit, « plus de 9 prix barrés sur 10 [qui] sont des promotions trompeuses », déplore l’association.

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Les consommateurs invités à lire les petites lignes

Dans les détails, l’UFC affirme que dans la quasi-totalité de son échantillon (96,6 %), « les professionnels affichent des promotions reposant non pas sur des réductions de prix sur les 30 derniers jours, mais sur le concept de prix dit de comparaison. Dans ce cas, ils choisissent librement un prix de référence avec lequel comparer leur produit, de manière à présenter leur offre comme une affaire à ne pas manquer. »

Ces pratiques contestables dupent les consommateurs en leur faisant mi...


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