Pourquoi y a-t-il toujours des incompétents dans une entreprise ?

Pierre, après avoir usé de sa plus belle écriture pour déposer son CV dans tous les commerces de la ville, décroche enfin un emploi de serveur au café de la mairie. Dès la première année, son énergie contagieuse attire l'attention du patron. Toujours souriant, prompt à jongler avec les commandes tel un acrobate des plateaux, Pierre se voit bientôt gratifié d'une promotion bien méritée. Le voilà propulsé chef de rang. Puis, l'année d'après, il est nommé manageur.

Mais, si Pierre sait manier cinq assiettes d'une main avec la grâce d'un danseur étoile, gérer l'ego surdimensionné du cuisinier Hugo ou les lamentations perpétuelles de la serveuse Magalie, cela relève d'un tout autre art. Le management ? Une science mystérieuse pour Pierre, aussi étrangère que le calcul quantique. Là où il excelle à équilibrer une pile de tasses à café, il trébuche devant la complexité des rapports humains. Autant dire qu'il n'est pas né pour diriger – tout sourire soit-il.

L'inexorable montée vers son « niveau d'incompétence »

« Dans une hiérarchie, tout employé a tendance à s'élever à son niveau d'incompétence », résume Laurence J. Peter, célèbre pour avoir énoncé son fameux principe de Peter en 1969. Il avait déjà flairé ce problème dans l'organisation hiérarchique des entreprises. Ainsi, selon lui, chaque individu performant dans son domaine finira par se retrouver à un poste où ses compétences ne seront plus adaptées. Il stagnera alors, incapable d'être davantage promu, incompé [...] Lire la suite