Cette règle de la SNCF peut vous faire perdre votre place assise

Gare à sa place ! Une règle de la SNCF impose aux voyageurs de TGV ou d'Intercités de s'installer à sa place assise dans le premier quart d'heure suivant le départ du train, faute de se voir perdre son siège. Cette mesure, qui a été inscrite dans les conditions générales de vente et repérée par l'association de consommateurs UFC Que-Choisir, affirme que « la non-revendication d'une place réservée, dans les 15 minutes suivant le départ du train de la gare indiquée sur le titre de transport, pourra entraîner la perte de la réservation de la place réservée et, plus généralement, de toute place assise ».

En clair, si un passager laisse son siège vacant pendant les quinze premières minutes, pour se rendre au wagon bar par exemple, un chanceux pourra se le voir réattribuer. D'après la SNCF, interrogée par l'association de consommateurs, cette nouvelle règle vise à « faciliter le replacement des clients en cas d'absence d'un voyageur ».

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« Trouver des solutions dans des situations exceptionnelles »

Les passagers montant à bord de trains, sans place réservée, sont assez rares. Il peut s'agir de personnes ayant raté leurs correspondances ou de celles possédant un abonnement réservé aux gros voyageurs. L'idée est ainsi de leur trouver une place assise plutôt que de les faire voyager debout ou sur les strapontins.

Cette mesure n'est néanmoins pas là pour « prendre les clients en défaut ma [...] Lire la suite