La SNCF revient à une politique d'échange et remboursement moins généreuse

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La SNCF revient à une politique d'échange et remboursement moins généreuse (Photo: Gonzalo Fuentes via Reuters)
La SNCF revient à une politique d'échange et remboursement moins généreuse (Photo: Gonzalo Fuentes via Reuters)

TRANSPORT - La souplesse à la SNCF, c’est fini. À compter de ce lundi 13 septembre, il ne sera plus possible d’échanger ou de se faire rembourser à la dernière minute ses billets de train.

Depuis la mise en place du pass sanitaire début août, la SNCF avait adapté sa politique pour “ne pas pénaliser les Français qui devaient prendre le train et n’avaient pas de passe sanitaire valide”, explique un de ses porte-paroles au Parisien.

Ainsi, les billets TGC Inoui/Intercités étaient échangeables et remboursables jusqu’au dernier moment, et jusqu’à 1h30 avant le départ pour les OuiGo.

Mais ces dispositions conciliantes prennent fin dès lundi matin. “On repasse aux conditions normales pour les TGV et Intercités, même pour les personnes dont le passe sanitaire n’est pas valide”, précise un autre responsable au quotidien.

Concrètement, cela signifie que les modifications de billets ne seront sans frais que si elles sont réalisées trois jours avant le départ, et ce quelques soit les motifs de l’échange ou du remboursement. Si les usagers s’y prennent moins de trois jours avant, ils devront s’acquitter de 15 euros supplémentaires pour un voyage en TGV Inoui.

À bord des trains longues distances (TGV Inoui, Intercités, Ouigo) le masque et le pass sanitaire reste obligatoire. Les contrôles, sans être systématiques, vont d’ailleurs être plus nombreux, a annoncé ce dimanche le PDG de l’entreprise Jean-Pierre Farandou.

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Cet article a été initialement publié sur Le HuffPost et a été actualisé.

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