SNCF : la politique d’échange et d’annulation de billets sans frais prend fin

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À compter de ce lundi 13 septembre, il n'est désormais plus possible pour les voyageurs d'annuler ou échanger leurs billets SNCF sans frais.
À compter de ce lundi 13 septembre, il n'est désormais plus possible pour les voyageurs d'annuler ou échanger leurs billets SNCF sans frais.

C?est un rappel qui pourrait s?avérer utile à de nombreux voyageurs SNCF. Comme le rapporte BFMTV, à compter de ce lundi 13 septembre, il n?est plus possible d?annuler ou échanger ses billets SNCF sans frais. Il faut dorénavant s?y prendre au moins trois jours à l?avance pour éviter les pénalités de 15 euros supplémentaires sur les billets de TGV, Ouigo et d?Intercités.

Pendant la crise sanitaire, la SNCF avait mis en place dès le mois de mars 2020 une politique d?échange et d?annulation de billets sans frais jusqu?à 1 h 30 avant le départ, pour voyager « sereinement » et encourager les Français à prendre le train dans le contexte de l?épidémie de Covid-19. Le geste commercial, valable jusqu?au 29 août, avait été prolongé jusqu?au 12 septembre malgré l?instauration du pass sanitaire pour les voyages de longue distance.

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Invité du Grand Jury sur RTL dimanche, le président de la SNCF, Jean-Pierre Farandou a justifié cette démarche après avoir constaté des abus de nombreux voyageurs. « Des clients exagéraient. Ils retenaient sept ou huit billets, et n?en prenaient qu?un. [?] Il y avait donc plusieurs places qui restaient vides au dernier moment », a-t-il déploré. Le président de la SNCF a toutefois noté l?efficacité du dispositif, puisque plus de gens ont acheté des billets sur la période.

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