“Prêts à la bataille” pour acheter leur place au concert d’Oasis, les fans repartent souvent frustrés

Courrier International

Les quatre enfants de John, 53 ans, ont employé les grands moyens pour tenter d’offrir une place au concert d’Oasis à leur père. Samedi 31 août au matin, date de la mise en vente des premiers billets, deux ordinateurs portables, un smartphone et une tablette numérique étaient connectés aux plateformes de billetterie, “prêts pour la bataille”. Mais The Times ne dit pas si leur entreprise a été couronnée de succès.

Car le quotidien britannique ne s’y trompe pas. Quelques jours après que le groupe de rock a annoncé son retour sur scène après quinze ans de séparation, de nombreux fans se sont plaints de dysfonctionnements majeurs sur les trois sites chargés de la vente – Ticketmaster, See Tickets et Gigsandtours. “Les plateformes de la tournée de reformation d’Oasis l’année prochaine ont ‘crashé’ alors que les ventes débutaient à 9 heures heure locale, suscitant la colère de centaines de milliers de fans.”

Ces derniers faisaient état de pannes à répétition, de délais d’attente interminables et de bugs au moment de finaliser leur achat. The Times évoque aussi le cas d’internautes qui s’étaient connectés à leur compte Ticketmaster au milieu de la nuit et qui affirment avoir reçu au matin un message expliquant que celui-ci avait été suspendu… les soupçonnant d’être des bots.

Sur les réseaux sociaux, les plus aigris ont lancé un concours d’un nouveau genre. Ils ont partagé leur rang dans la file d’attente virtuelle. 857, 3 123, 21 734, 52 729, jusqu’à la 242 854e place pour l’un d’eux.

Les sites ont par ailleurs été submergés d’appels leur demandant si les 17 dates annoncées étaient déjà complètes. Les concerts doivent se dérouler à Cardiff, Manchester, Londres, Édimbourg et Dublin. Selon les estimations, cela représenterait un total de 1,4 million de billets.

“Qu’elle est loin l’année 1996”

Une première prévente s’était tenue sous la forme d’un concours : les participants, aspirant au statut de “superfan”, devaient répondre à une série de questions pour tester leurs connaissances sur le groupe. Depuis, “des places [sont] déjà proposées à la revente sur les sites non officiels comme Viagogo et StubHub, parfois à un prix cinquante fois supérieur, autour de 10 000 livres”, soit 11 800 euros. Ceux qui ratent la vente initiale se retrouvent victimes du processus de revente, prêts à être dépouillés par les revendeurs.

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