Pourquoi il sera bientôt plus simple de résilier ses abonnements en ligne

Vidéo, musique, médias, jeux vidéo… depuis quelques années, les offres d'abonnement en ligne se multiplient, et s’il est simple de s'y abonner, en revanche, il faut souvent s'armer de patience pour pouvoir les résilier. La loi "portant mesure d’urgence pour la protection du pouvoir d’achat" de 2022 vise ainsi à simplifier les démarches des consommateurs qui souhaitent se désabonner.

À partir du 1er septembre, un nouvel article du Code de la consommation (Article L215-1-1) imposera en effet la mise en place d’un bouton "Désabonnement", facilement accessible, sur le site de toutes les entreprises proposant des abonnements à distance, rapporte 01net, dimanche 27 août. Cette mesure devait initialement être mise en place dès le 1er juin, mais le gouvernement a laissé trois mois de plus aux entreprises pour s’y conformer.

"Il s’agit de minimiser le plus possible les freins à la résiliation, de permettre aux gens de pouvoir résilier rapidement, s’ils ont envie de résilier, de manière à rendre les marchés encore plus compétitifs. Cela va inciter les professionnels à faire des efforts pour conserver leurs clients", explique Olivier Gayraud de l’association CLCV, Consommation Logement Cadre de vie, auprès de nos confrères.

Fini donc les démarches fastidieuses, il sera donc désormais possible de résilier ses abonnements en un seul clic, sur le bouton "Désabonnement". "Il devra être facilement accessible depuis n’importe quelle page du site Internet, on insiste bien, n’importe quelle page, (...)

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