Numéros d’urgence en panne : une enquête ouverte après le décès d'un homme

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Le numéro du Samu fait face à une importante panne (illustration).
Le numéro du Samu fait face à une importante panne (illustration).

Le 15, le 17, le 18, ou encore le 112 ont été touchés par un important dysfonctionnement. Un problème technique chez Orange perturbait mercredi soir des numéros de téléphone fixes, dont de nombreux centres d'appels d'urgence, injoignables toute la soirée à travers la France. « Un incident technique sur un routeur perturbe fortement la VOIP, les appels par Internet, dans certaines régions », a indiqué à l'Agence France-Presse le service de presse du groupe Orange. L'opérateur a invité les utilisateurs à renouveler leurs appels, éventuellement via un mobile, pour joindre les services d'urgence.

L'incident affectait de manière « partielle mais significative la réception des appels d'urgence 15/17/18/112 sur l'ensemble du territoire national », a indiqué le ministère de l'Intérieur dans un communiqué. La cellule interministérielle de crise a été activée. Le ministre de la Santé Olivier Véran a indiqué, jeudi, que la cellule de crise restait ouverte « pour identifier les causes de la panne, les mécanismes de recours et ensuite pour faire un bilan sanitaire exhaustif des conséquences ». Les numéros de substitution resteront, eux aussi, ouverts « jusqu'à demain ».

En tout début de matinée jeudi, Orange a finalement annoncé que le réseau avait été rétabli. Un porte-parole de l'opérateur a ainsi précisé qu'il « fonctionne depuis minuit », mais reste « sous surveillance », notamment avec « la montée en charge des prochaines heures ». Le PDG d'Orange, Stéphane Richard [...] Lire la suite

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