Pass Navigo : des usagers débités plusieurs fois à cause d’un « souci technique »

© Mario FOURMY/SIPA

Des usagers de la RATP sont en colère. Ils l’ont fait savoir à travers quelques milliers de messages sur les réseaux sociaux. Alors que les Franciliens ont été nombreux à recharger leur pass Navigo, et à payer le nouveau prix entré en vigueur au 1er janvier 2023 de 84,10 euros , des milliers d’entre eux ont fait face à un problème technique de la part d'Île-de-France Mobilités, relate BFMTV ce mardi matin. Des voyageurs ont, en effet, rencontré des difficultés pour renouveler leur abonnement.

La grogne des usagers

Après plusieurs tentatives sur des applications comme Île-de-France Mobilités, Bonjour RATP ou SNCF Connect, certains ont reçu leur justificatif de paiement sans que le pass Navigo ne soit rechargé pour autant. Pire, d’autres ont été débités à plusieurs reprises.

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Une voyageuse a notamment dénoncé sur Twitter qu’elle avait été prélevée de « 252 euros » et qu’elle a tout de même été « obligée d’acheter un ticket ce matin car le pass Navigo n’a jamais été chargé ». D’autres personnes auraient été débitées jusqu’à 588 euros.

100 000 personnes concernées

Île-de-France Mobilités a pointé un « souci technique » sur son application, confirmant auprès de BFMTV que 100 000 usagers étaient concernés. « Île-de-France Mobilités présente toutes ses excuses et est sincèrement désolée pour la gêne occasionnée. Les personnes concernées seront remboursées automatiquement,...


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