Pass Navigo : 100 000 usagers débités par erreur

Pass Navigo : 100 000 usagers débités par erreur-Un Pass Navigo (©Mobiwisy)
Pass Navigo : 100 000 usagers débités par erreur-Un Pass Navigo (©Mobiwisy)

Plus de 100 000 usagers ont été débités en voulant recharger leur Pass Navigo en janvier. Île-de-France Mobilités assure que les personnes concernées seront remboursées.

Nouvelle galère pour les usagers de la RATP. Déjà remontés par les métros bondés et la hausse du Pass Navigo, plusieurs clients ont découvert ces dernières heures qu’ils étaient débités par Île-de-France Mobilités. Certains ont même été débités plusieurs fois. En cause : un bug, pour lequel l’organisme de transports a présenté ses excuses.

Les usagers débités après avoir rechargé leur Pass Navigo

En essayant de prendre un Pass Navigo pour le mois de janvier, certains internautes ont connu un bug : leur passe n’était pas rechargé, mais ils étaient tout de même débités. Le problème concernait aussi des bornes présentes en stations. Certains usagers ont finalement pu recharger leur passe à un guichet, une option qui n’était visiblement pas à la portée de tous les voyageurs, qui se sont plaints de n’avoir pas trouvé de comptoir ouvert. Ces désagréments sont apparus le jour de la rentrée scolaire, mardi 3 janvier, moment où une grande partie des Franciliens réapprovisionnent leur Pass Navigo.

Plusieurs messages ont été relayés sur Twitter, avec des images des sommes prélevées. La plupart sont élevées : 252 euros, 336 euros, voire 588 euros pour un usager. Une personne a même réessayé huit fois de recharger son Pass Navigo sur son portable, sans succès. Mais en se réveillant ce mardi matin, elle av...


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