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Panne sur l’autoroute ? Mode d’emploi

Inutile d’appeler son assistance dépannage depuis un portable : seul un dépanneur agréé peut intervenir. Revêtez votre gilet de sécurité et suivez le marquage vers la borne SOS la plus proche. Installées tous les deux kilomètres, celles-ci permettent de joindre les services de surveillance de l’autoroute. La dépanneuse est tenue d’arriver sous trente minutes (attendez derrière la glissière de sécurité). Les tarifs sont réglementés, et selon le contrat et les circonstances, la facture peut être remboursée par l’assurance auto. Les nouveaux tarifs de ces opérations de dépannage, de remorquage et d’évacuation des véhicules viennent d'être publiés par arrêté du 16 septembre 2022.

En semaine, de 8 heures à 18 heures, il vous en coûtera désormais 138,01 € (pour un véhicule de moins de 3,5 tonnes). Le forfait majoré - si l'intervention a lieu en dehors de ces horaires - baisse en revanche mais atteint tout de même 170,65 €. Les forfaits comprennent le déplacement et trente minutes de réparation, mais il faut compter en sus les pièces et la main-d’œuvre au-delà de la demi-heure, librement tarifées. Si la voiture doit être transportée, l’addition grimpe. Renseignez-vous donc bien au préalable. Votre assurance peut prendre le relais. Certains contrats prennent par exemple en charge la nuit d’hôtel si votre carrosse ne peut être réparé dans la journée, voire le retour à la maison si vous vous retrouvez bloqué plus de deux jours.

Enfin, en cas de litiges suite à un dépannage sur l'autoroute, (...)

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