Quand un numéro de centre de vaccination atterrit chez un particulier

Par LePoint.fr
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Des Isérois qui souhaitaient contacter un centre de vaccination de leur région atterrissaient dans le Cher. (Photo d'illustration)
Des Isérois qui souhaitaient contacter un centre de vaccination de leur région atterrissaient dans le Cher. (Photo d'illustration)

Près de quinze jours que la situation dure? Habitante du Cher, Chrystel est exaspérée : le numéro d'un centre de vaccination, qui devrait se situer dans l'Isère, est en fait celui de sa fille, rapporte France Bleu. Le mauvais numéro a été mis en ligne mi-janvier sur le site sante.fr, la plateforme du gouvernement pour prendre rendez-vous pour se faire vacciner contre le Covid-19. « Je préfère en rire », déclarait-elle le premier jour, alors qu'elle avait déjà reçu plus d'un millier d'appels en absence.

L'erreur a été vite rectifiée après une intervention auprès de la préfecture de l'Isère, mais le mauvais numéro est resté plus longtemps à disposition des personnes qui ont appelé le numéro vert national, le 0800 009 110. Chrystel pensait que le volume d'appels allait diminuer rapidement, mais encore ce jeudi 28 janvier, des Isérois lui passaient un appel téléphonique. Elle pense que le numéro a eu le temps de circuler, via notamment les réseaux sociaux. « J'ai eu des appels de pharmacies, de centres de santé? » indique-t-elle à la radio publique.

Changer de numéro

Chrystel s'est démenée pour trouver une solution. En plus de la préfecture de l'Isère, où elle a pu parler à « une dame compréhensive », elle a aussi fait appel à l'ARS. Finalement, elle a dû se tourner vers son opérateur téléphonique qui devrait changer le numéro de sa fille gratuitement. « Son père l'appelle sur ce numéro, sa grand-mère? Ça m'embête de changer de numéro, mais bon? » regrette celle [...] Lire la suite