Microsoft victime de pannes affectant plusieurs services, dont Outlook

Outlook, Teams... Plusieurs services Microsoft 365 sont affectés par une panne ce mercredi 25 janvier. Photo d’illustration des locaux de la firme américaine à Chevy Chase, aux États-Unis.
SAUL LOEB / AFP Outlook, Teams... Plusieurs services Microsoft 365 sont affectés par une panne ce mercredi 25 janvier. Photo d’illustration des locaux de la firme américaine à Chevy Chase, aux États-Unis.

INTERNATIONAL - Entre ralentissements et impossibilité de se connecter. Plusieurs services de Microsoft, parmi lesquels l’outil de travail collaboratif Teams ou la messagerie Outlook, étaient indisponibles ce mercredi matin dans le monde à cause de « problèmes de configuration réseau », a fait savoir le groupe américain.

« Nous avons isolé le problème », lié à des soucis de « configuration réseau », et « nous cherchons la meilleure stratégie pour y remédier », a écrit l’un des comptes de services de Microsoft sur Twitter.

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Sur son site internet concernant les problèmes de serveur, Microsoft indique que deux pannes ont déjà été identifiées. L’une sur Microsoft 365 (anciennement appelé Office). Elle impacte des services comme Microsoft Teams, Exchange Online, Outlook, SharePoint Online, OneDrive for Business ou Microsoft Graph. L’autre panne concerne Microsoft Azure, et peut provoquer des déconnexions chez certains utilisateurs.

Les deux pannes principales confirmées par Microsoft, sur son site dédié aux problèmes de serveurs.
Les deux pannes principales confirmées par Microsoft, sur son site dédié aux problèmes de serveurs.

Panique chez les utilisateurs

Sur Twitter, de nombreux utilisateurs à travers le monde se plaignaient de ne pas pouvoir accéder à leurs outils habituels comme Azure ou OneDrive. « J’ai un devoir à rendre dans une demi-heure sur Teams et les serveurs ne fonctionnent pas en Inde. Veuillez faire quelque chose », a ainsi écrit un utilisateur.

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Sur le site spécialisé Downdetector, des incidents étaient signalés aux États-Unis et en Europe pour plusieurs autres services appartenant à Microsoft, de la plateforme de jeux Xbox Live au réseau social LinkedIn. Contacté, le groupe n’avait pas répondu mercredi aux sollicitations de l’AFP.

Le géant informatique a annoncé mi-janvier qu’il allait licencier environ 10 000 employés d’ici fin mars (soit un peu moins de 5 % de ses effectifs), invoquant la conjoncture économique et les changements de priorités de ses clients, et ébranlant un peu plus un secteur déjà touché par plusieurs grands plans sociaux.

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