Le marketing sensoriel et les objets connectés, nouveaux atouts des hôteliers

Face à ce constat, nous avons mené une étude visant à identifier les effets de l'utilisation des objets connectés dans les hôtels haut de gamme (4-5 étoiles) sur l'expérience des clients. Nos résultats indiquent que la stimulation des sens des clients (toucher, odorat, audition, vue et goût) grâce à l'usage des objets connectés peut influencer leurs émotions et plus généralement leur état de bien-être. Séduire par les sens Les hôtels haut de gamme ont généralement recours à deux types de technologies : celles qui servent à accroître l'efficacité de l'hôtel et la qualité de ses processus, comme les applications qui renseignent sur les préférences des clients, lors de la réservation, et celles...

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