Utilisatrice de longue date de Booking, Hélène Travert déchante aujourd'hui. Depuis deux mois, cette habitante de Réville, dans la Manche, attend en effet le versement de plus de 5.000 euros de la part de la plateforme en ligne. Depuis environ cinq ans, elle utilise Booking pour mettre en location des chambres de son domaine de la Maison Gervaiserie afin de permettre aux touristes de visiter le val de Saire durant toute l'année, rapporte Actu.fr, samedi 26 août.

"Être sur Booking, c’est indispensable puisque c’est la référence. Ne pas y figurer, c’est comme si on n’existait pas. Et nous n’avons jamais eu de problème", témoigne la propriétaire auprès de nos confrères. Mais si tout se passait bien jusqu'à présent, Hélène Travert se trouve depuis des semaines dans une impasse. Les ennuis ont débuté lorsqu'elle a fait le choix de laisser la gestion des paiements au site de réservation. Fin juin, elle reçoit "un message expliquant que leur service comptabilité était en maintenance et qu’il devait décaler les paiements".

Cette maintenance devait durer du 28 juin jusqu’au 19 juillet et tout devait être régularisé avant la fin du mois de juillet, précise la propriétaire. Pourtant, aujourd'hui, Hélène Travert n'a toujours reçu aucun paiement. "Je n'ai pas le couteau sous la gorge, car sur la période estivale, seulement 15 % de mes réservations sont effectuées via Booking. Pour autant, j'attends toujours le versement d'une somme de 5.500 euros qui ne m'a toujours pas été payée", explique (...)

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