Selon Yossi Adler, 36 ans, consultant en affaires, et sa femme Jennie, le personnel de la compagnie aérienne les a contraints à quitter l'avion en expliquant qu'ils ne seraient pas autorisés à revenir à bord en raison de leur "mauvaise odeur corporelle" , comme le rapporte le Mirror . Le couple insiste sur le fait qu'ils n'étaient pas malodorants et prétend que leur expulsion était motivée par des préjugés religieux envers leur judaïsme. La situation a viré au cauchemar lorsque des passagers ont "se plaint" de l'odeur à bord. M. Adler, visiblement choqué par l'expérience, a déclaré à WPLG Local 10 News : "Soudainement, dès qu'ils nous ont fait descendre, ils ont fermé la porte et ont dit : 'Désolé