Yahoo Actualités Ce que l'IA ne sait pas encore faire : "demander de l'aide" !
Pour Vik Singh, un vice-président de Microsoft : "Ce qui manque vraiment à ces modèles de langage aujourd'hui, pour être honnête, c'est qu'ils ne lèvent pas la main pour dire "Hé, je ne suis pas sûr, j'ai besoin d'aide".
Les outils d'intelligence artificielle (IA) générative vont faire gagner énormément de temps et d'argent aux entreprises, assure Vik Singh, un vice-président de Microsoft, même si ces applications balbutiantes ont encore beaucoup à apprendre, comme d'admettre leurs lacunes.
Malgré des progrès, les IA continuent parfois d'"halluciner"
"Ce qui manque vraiment à ces modèles aujourd'hui, pour être honnête, c'est qu'ils ne lèvent pas la main pour dire "Hé, je ne suis pas sûr, j'ai besoin d'aide", explique-t-il lors d'un entretien avec l'AFP.
Depuis l'année dernière, Microsoft, Google et leurs concurrents déploient à toute vitesse des applications d'IA générative comme ChatGPT (OpenAI), qui produisent toutes sortes de contenus à la demande, et donnent l'illusion aux utilisateurs d'être omniscientes.
Mais, malgré des progrès, elles continuent parfois d'"halluciner", c'est-à-dire d'inventer des réponses.
Un problème important à résoudre, selon Vik Singh, chargé des applications Copilot chez Microsoft. Car les clients de cet assistant IA du géant américain de l'informatique - des entreprises - ne peuvent pas se permettre qu'il affabule, même occasionnellement.
"Des gens très intelligents travaillent sur ce problème (...) pour que les modèles identifient quand ils ne savent pas et demandent de l'aide", promet-il. Et un modèle plus humble n'en serait pas moins utile, selon lui.
Il prend l'exemple d'un assistant d'IA spécialisé dans le service client. "J'ai parlé à une société qui dépensait 8 dollars par requête, chaque fois qu'un de leurs représentants répondait", raconte-t-il. Même si dans la moitié des cas, la machine devait faire appel aux humains pour trouver la solution, l'entreprise "réaliserait quand même des économies énormes".
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