Jouets défectueux et mauvais cadeaux : les services après-vente débordés

Comme chaque année, sous le sapin de Noël, il y a des ratés. Des cadeaux déjà reçus, défectueux ou qui, tout simplement, ne plaisent pas. Les jours suivants c’est l’affluence dans les magasins et les services après-vente. Pourtant, ça n'est pas toujours une erreur du Père Noël. "Les trois quarts des problèmes sont des problèmes de piles et quelques fois des manques d'accessoires qui n'ont pas été mis dans la boite", assure ce vendeur de jouets à Dainville dans le Pas-de-Calais. 18% des français vont revendre leurs cadeaux en 2020 Chaque année, la moitié des Français déclare avoir reçu un objet défaillant ou indésirable à Noël, soit plus de 500 millions d'euros de dépense. Selon une étude Kantar, 7,3 millions de Français sont prêts à revendre leurs cadeaux sur internet en 2020, soit 18% d'entre eux.