IONITY, Fastned, Electra : les opérateurs de recharge doivent-ils proposer des offres personnalisées ?

Les opérateurs de recharge pour voitures électriques se multiplient en France : IONITY, Fastned, TotalEnergies, Electra : pas facile de s’y retrouver pour choisir celui qui nous convient le mieux. Le choix d’une station de l’un ou de l’autre est souvent assez arbitraire, selon le lieu théorique où l’on souhaite s’arrêter, le nombre de bornes disponibles, les restaurants ou installations proposées en stations, etc. D’après le cabinet SAP, ils auraient tout autant intérêt à offrir à leurs clients un service personnalisé, pour les attirer et les fidéliser sur la durée. Selon le même principe déjà appliqué par les distributeurs de carburant (Esso, Shell, Avia, TotalEnergies, etc.) qui proposent des services différents les uns des autres… Mais alors de quels types d’offre parle-t-on ?

Promotions de recharge

Proposer des réductions ou des tarifs spéciaux pour les sessions de recharge pendant certaines heures de la journée, les jours de la semaine ou les saisons. Par exemple, des tarifs réduits en soirée, le week-end ou pendant les mois d'été.

Forfaits d'abonnement

Offrir des forfaits d'abonnement mensuels ou annuels qui permettent aux clients de bénéficier de tarifs préférentiels, d'un certain nombre de sessions de recharge gratuites, ou de services complémentaires.

Services gratuits ou à prix réduits

Fournir des services gratuits ou à tarif réduit pour les utilisateurs de leurs bornes de recharge,...Lire la suite sur Autoplus