Intempéries : puis-je obtenir une réduction sur ma facture en cas de coupure d'électricité ?

Les intempéries sont bien souvent la cause de coupures de courant, comme ce fut le cas par exemple après le passage de la tempête Ciaran fin octobre 2023. De nombreux foyers ont été privés d'électricité, et la question s'est alors posée de savoir s'il existait des possibilités de réduction sur la facture. Des dispositifs permettent d’obtenir une indemnisation, que ce soit de la part d’Enedis ou de tout autre fournisseur d'électricité, mais certaines conditions doivent tout de même être remplies.

Tout d'abord, il faut savoir qu'en cas de coupure d'électricité, il faut avant tout se tourner vers son fournisseur d'électricité pour l'informer du désagrément. Ensuite, l'indemnité dépendra de certains critères. Le premier permet d'obtenir une réduction si la coupure d'électricité dure plus de cinq heures consécutives. Le dédommagement forfaitaire s'élève à 2 euros hors taxes par kVA de puissance. Par exemple, si le contrat prévoit une puissance de 6 kVA, l'indemnité s'élève alors à 18 euros. Elle sera versée par Enedis au fournisseur d'électricité, puis visible sur la prochaine facture d'électricité. Toutefois, si la coupure de courant dure plus de huit jours et huit heures, il existe d'autres dispositifs d'indemnité.

En cas d'événement exceptionnel, un fournisseur d'électricité se réserve le droit de réduire le montant de l'indemnisation dans la limite de 10 %. Par ailleurs, la Commission de régulation de l'énergie (ou CRE) a souhaité intervenir pour établir un cadre concernant les (...)

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