Grève à la SNCF et RATP: quand et comment se faire rembourser un billet ou un abonnement?

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Grève à la SNCF: 75% des TGV et 1 Transilien sur 2 circuleront mercredi

Sans grande surprise, la grève contre la réforme des retraites entamée le 5 décembre a fortement perturbé le réseau de transports en commun. Par précaution, beaucoup de voyageurs ont préféré annuler ou échanger leur billet SNCF. D’autres ont tout simplement constaté en gare le jour du départ que leur train ne partirait pas. Voici tout ce qu’il faut savoir pour obtenir un remboursement.

TGV Inouï et Intercités

Sans attendre de savoir si son train sera annulé ou retardé, il est d’ores et déjà possible de se faire rembourser ou d’échanger son billet de TGV Inouï ou Intercités sans frais pour les trajets prévus entre le 5 et le 9 décembre. Les voyageurs concernés ont jusqu’au 11 décembre pour faire la demande en ligne, quel que soit le mode d’achat (en gare, en ligne, dans une boutique…). L’offre est valable sur tous les types de billets (y compris non échangeables et non remboursables).

Évidemment, il est aussi possible de se faire rembourser intégralement son billet le jour du départ si la ligne empruntée est perturbée par la grève. La SNCF rembourse également le billet retour dès lors que l’aller est touché par le mouvement, précise l’association 60 millions de consommateurs.

Si l’achat du billet a été effectué par carte bancaire, le remboursement se fera par virement. En cas de paiement en espèces, l’usager sera remboursé en liquide dans la limite de 150 euros, ou par virement bancaire au-delà. Pour...

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