Yahoo Actualités Ce geste étonnant d’une compagnie aérienne pour une famille après des vacances abominables en Espagne
L’aventure avait pourtant bien commencé pour la famille Field, avec un vol sans encombre en direction de Cala d’Or, une charmante station balnéaire située sur la côte sud-est de Majorque, explique The Mirror. Après des mois de planification méticuleuse, notamment pour s’assurer que le séjour conviendrait aux besoins spécifiques d’Albie, autiste et non verbal, tous étaient impatients de commencer cette semaine de rêve. Toutefois, en posant leurs valises à l’hôtel Club Es Talaial, les Field ont rapidement déchanté. Les chambres qui leur avaient été attribuées étaient loin de correspondre aux images flatteuses vues en ligne. Mark et Nadia ont découvert des pièces sales, avec des fils électriques apparents, des meubles cassés et une vue imprenable... sur un parking jonché de poubelles. Pire encore, le balcon, censé être un lieu de détente, ne donnait sur rien de plus qu’un amas de bennes à ordures. "C’était dégoûtant", se souvient Mark. "Même un chien n’aurait pas voulu dormir dans ces conditions."
Un séjour cauchemardesque
Malgré les plaintes immédiates auprès de la réception de l’hôtel, les solutions proposées ont été dérisoires. On leur a offert un autre logement, mais qui les aurait séparés du reste de la famille, une option inacceptable pour Nadia, qui avait tout organisé dans les moindres détails. Face à l’absence de solution convenable et aux demandes de supplément pour toute amélioration de leurs conditions (...)
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