Votre facture d'électricité explose ? Voici comment la contester

Depuis plusieurs mois, de nombreux Français se plaignent de recevoir des factures d’électricité (ou de gaz d’ailleurs) astronomiques. C’est le cas par exemple de cette Tarnaise, relayé par Capital, dont la facture dépassait les 5 000 euros alors qu’elle ne payait qu’un peu plus de 60 euros par mois en temps normal. Cependant, en cette période où les températures peuvent être caniculaires, la note peut rapidement grimper avec l’utilisation de la climatisation ou des ventilateurs. Mais les hausses sont-elles toutes justifiées ?

Erreurs de facture, actes de malveillance, pannes ou encore dysfonctionnements… les causes peuvent être nombreuses. Et il est donc possible de contester une facture anormale, décrypte RMC. La première chose à faire est de vérifier le contrat signé avec votre fournisseur. Pourquoi ? Car, comme le précise le médiateur de l’énergie, dans le cas d’une offre au tarif réglementé, le fournisseur n’est pas dans l’obligation de vous prévenir d’une hausse des tarifs. Si tel n’est pas le cas, recherchez si vous avez une trace écrite de votre fournisseur vous notifiant une hausse.

En effet, les fournisseurs d’énergie doivent obligatoirement informer les consommateurs en cas de modification de prix dans leur contrat au moins un mois avant leur entrée en vigueur. C’est ce qui est indiqué dans l’article L224-10 du code de la consommation. Enfin, si vous ne trouvez rien, il vous est conseillé de regarder si cette augmentation est due à une hausse de votre consommation. Si (...)

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