Facture d'électricité, d'eau ou de gaz : peut-on la contester si elle est trop élevée ?

Si vous constatez une hausse significative et brutale de vos factures énergétiques, vous pouvez être tenté de vous retourner immédiatement contre votre fournisseur. Toutefois, le souci peut provenir d'ailleurs, c'est ce que nous allons commencer par vous démontrer. En effet, avant de contester vos factures, il est conseillé de chercher quelles autres raisons pourraient expliquer la hausse subite de votre facture. Cela vous évitera de vous lancer dans des procédures coûteuses en temps et en énergie.

Si votre facture d'électricité, d'eau ou de gaz est nettement plus élevée que la précédente, il est possible que :

Avant de contacter votre fournisseur d'énergie, assurez-vous dans un premier temps qu'aucun des facteurs ci-dessus ne vous concerne.

Il semble que la hausse de votre facture soit due à une erreur du fournisseur ? Commencez par le contacter. La plupart des fournisseurs proposent un service téléphonique de 7 heures à 20 heures du lundi au samedi. Vous serez alors mis en relation avec un conseiller qui prendra connaissance de votre problématique et vous aiguillera sur la marche à suivre. Il enregistrera l'incident en vous demandant d'apporter tous les éléments de preuves de l'erreur que vous pensez avoir constatée. Sachez que s'il n'y a pas d'erreur et qu'il s'agit bien là de la somme dont vous devez vous acquitter, il est possible d'échelonner les paiements.

Si vous êtes persuadé que votre facture ne devrait pas être aussi élevée, une solution peut être de vous tourner vers (...)

(...) Cliquez ici pour voir la suite

Mon voisin a-t-il le droit de construire une extension qui bloque ma vue ?
Quels sont les pièges à éviter lors de l’achat d’une première maison ?
L'histoire fascinante du maillot de bain
Peut-on utiliser des bons d’achat après leur date d’expiration ?
Est-ce que les primes entrent dans le calcul de la retraite ?