Essayage virtuel, Insta-achat... Ce que le shopping de la "vie d'après" nous réserve

Adrien Communier
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Bien secouées par la crise du Covid, certaines marques de mode font preuve d'imagination pour relancer le shopping. Objectif ? Regagner la confiance des clients avec des outils venus tout droit du futur (et aussi du passé).

La crise du Covid a mis le secteur de la mode en émoi. Les mesures de confinement ont mis à l'arrêt les usines de textiles, entraîné la fermeture des magasins, et profondément impacté les prochaines Fashion Week qui ont dû se réinventer pour maintenir une exposition aux marques de mode, souvent vitale pour la survie des plus jeunes labels. Les effets de la crise sanitaire pourraient aussi se faire ressentir du côté de la clientèle, moins disposée à dépenser. Un sondage réalisé par le cabinet Opinion Way montre que les Français comptent réduire leur budget mode de 28 %.

À cela s'ajoutent des règles sanitaires strictes accompagnant la réouverture des magasins après le confinement : port du masque obligatoire, nettoyage des mains à l'entrée, distanciation sociale. Des mesures de sécurité qui n'encouragent pas à la flânerie dans les rayons, ni aux essayages. Les premiers chiffres en témoignent avec un recul de fréquentation de 59,8 % des magasins de mode lors de la première semaine de déconfinement par rapport à la même période, en 2019. Une fréquentation en chute libre que certaines marques tentent d'endiguer en repensant l'expérience de l'achat du vêtement pour regagner la confiance des clients. Elles misent alors sur des procédés qui ont déjà fait leur preuve par le passé, comme le télé-achat revu dans une version digitale. D'autres propositions innovantes ont également commencé à fleurir : les live streams sur Instagram ou encore des séances d'essayage par réalité augmentée.

Une séance de shopping par visioconférence

Privées de réouverture immédiate au lendemain du déconfinement en raison de superficies de magasins supérieures à celles autorisées, les Galeries (...) Lire la suite sur Figaro.fr

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