Embauchée comme conseillère Pôle emploi, une journaliste d'"Envoyé spécial" découvre des chômeurs oubliés

France 2
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Alors que le nombre de chômeurs risque d’augmenter ces prochains mois, Pôle emploi a annoncé l’arrivée de plus de 2 000 conseillers supplémentaires. "Envoyé spécial" a enquêté sur les coulisses de ce grand recrutement. N'ayant pas été autorisée à filmer par Pôle emploi, Juliette, une journaliste du magazine, s'est fait embaucher comme conseillère dans une agence qu'elle n'a pas choisie. Elle y a découvert des employés parfois mal formés et des chômeurs oubliés...

Sans entretien pendant 46 mois ?

En consultant le "portefeuille" (l'ensemble des demandeurs d'emplois dont un conseiller a la charge) d'une autre nouvelle recrue, elle s'aperçoit que des dizaines d'inscrits semblent avoir été oubliés. Depuis des mois, ils n'ont visiblement été contactés par aucun conseiller... alors qu'ils devraient bénéficier d'un "accompagnement renforcé". Certains n'ont pas été convoqués pour un entretien depuis vingt-trois mois, d'autres depuis trente-cinq mois... et même quarante-six mois dans un cas !

Comment expliquer que ces chômeurs n'aient plus aucun contact avec cette agence Pôle emploi ? Ce "portefeuille" est-il un cas isolé ? La journaliste se renseigne auprès d'autres conseillers. L'une de ses collègues, qui s'occupe de chômeurs nécessitant un accompagnement plus léger, le lui confirme : plus de la moitié d'entre eux n'aurait pas été contactée ces dernières années. Pourtant, sur son site internet, Pôle emploi s'engage à assurer aux demandeurs d'emploi "des échanges réguliers" avec (...)

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