Difficultés à obtenir un rendez-vous, délais: la galère des renouvellements de passeport

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Photo d'illustration.  - Philippe Huguen - AFP
Photo d'illustration. - Philippe Huguen - AFP

Le Covid-19 recule, la vaccination avance et les restrictions sanitaires s'envolent les unes après les autres. Alors que les vacances figurent en bonne place dans l'esprit des Français en plein déconfinement progressif, comme l'ont montré nos sondages Elabe sur la question, ceux-ci peuvent à nouveau rêver de séjours à l'étranger. La condition de la réalisation du rêve est bien sûr d'avoir ses papiers en règle.

Or, problème: il s'avère parfois fort compliqué de déposer son dossier de renouvellement, faute de rendez-vous, puis d'obtenir son nouveau passeport, en raison des délais. La levée des mesures suscite des vocations plus nombreuses encore que d'habitude et les services municipaux ont du mal à suivre.

C'est notamment le cas dans les mairies d'Île-de-France. Paris est particulièrement mal loti.

Saturation parisienne

Un coup de fil à la plateforme centralisant et orientant les demandes des usagers parisiens, le 3975, nous apprend d'abord que l'Hôtel de ville "fait face à une très forte demande", qu'en conséquence "les délais d'obtention (d'un rendez-vous NDLR) peuvent être plus longs", que des "nouveaux rendez-vous doivent être mis en ligne sur Paris.fr" et que les téléconseillers "n'ont pas accès à d'autres créneaux" que ceux-là.

"On n'a pas de place avant la fin juillet"

Et la saturation n'est pas que pariso-parisienne: la proche banlieue n'est pas logée à meilleure enseigne. "On n'a pas de place au centre administratif avant la fin juillet", confie la mairie annexe de Montreuil à BFMTV.com ce lundi, qui ajoute qu'il y a en effet "beaucoup de demandes" actuellement au point que, "la préfecture (de Seine-Saint-Denis, NDLR) étant submergée", les délais d'obtention du document peuvent ensuite être de quatre semaines après le dépôt du dossier.

"On a beaucoup de demandes à la même époque les autres années, tempère la mairie avant d'ajouter: "mais pas autant. Il y a la possibilité de voyager à nouveau donc tout le monde en profite pour refaire ses papiers". Et c'est combien "tout le monde"? "Environ 60 demandes de rendez-vous par jour", nous glisse-t-on.

La mairie de Nanterre, dans les Hauts-de-Seine, a mentionné une statistique similaire au Point: "Depuis environ un mois, il y a entre 60 et 70 demandes de rendez-vous par jour. Cette recrudescence est sûrement liée au fait que certaines destinations se sont rouvertes récemment."

Des situations diverses en régions

Comme les Franciliens ne sont pas tout à fait les seuls à chercher à prendre l'échappée, la galère se retrouve aussi en régions. Mais de manière bien plus irrégulière.

Ainsi, si à Nice il faudra attendre le 10 juillet au bas mot pour songer à remettre les documents nécessaires à un renouvellement sauf désistement - le délai d'obtention est cependant un peu plus court qu'à Paris, autour de trois semaines -, à Limoges, dans la Haute-Vienne, la donne est par exemple bien différente.

"On n'a pas de problème du tout", nous y dit-on lorsqu'on aborde le thème des renouvellements de passeport: "On a des rendez-vous la semaine prochaine". "Beaucoup de gens appellent au sujet de la nouvelle carte d'identité en revanche", remarque la mairie.

Article original publié sur BFMTV.com

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