Covid-19 : le «contact tracing» mis à mal par Omicron

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Face à la propagation fulgurante du variant Omicron , la stratégie "tester, tracer, isoler" , devient de plus en plus difficile à appliquer. La partie "tracer" est celle qui pose le plus de difficultés. Les cellules de "contact tracing", au sein des caisses départementales d’assurances maladies, n'arrivent plus à suivre le rythme. Les consignes d'appels des cas contacts ont donc été modifiées le 3 janvier. 

Les cas contacts reçoivent un SMS

Comme Chloé, les cas positifs et cas contacts ne sont plus appelés par l’Assurance maladie . Un simple SMS rappelle les consignes d’isolement. Les personnes qui donnent leurs téléphones fixes n'ont donc pas les informations nécessaires.

"Il y a beaucoup de personnes qui ne sont pas à l'aise avec les outils informatiques et qui ne pourront pas faire les démarches seul", souligne Benjamin Sablier, délégué CGT de l’Assurance maladie dans les Bouches-du-Rhône, au micro d'Europe 1. "Donc, il y a de fortes chances que ces SMS passent à la trappe et qu'on se retrouve avec des patients positifs et des assurés qui ne vont pas forcément s'isoler", alerte-t-il. 

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Des lignes téléphoniques saturées

La ligne se retrouve saturée par des gens qui ont des questions sur leur isolement, ou leur arrêt maladie. Certains ne sont pas délivrés à cause de bugs informatiques et de retards d’enregistrements de cas positifs. Mais au bout du fil, pas de réponse. 

"En fait, on atteignait des taux de décroc...


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