Consommation : peut-on faire confiance aux avis sur internet ?

France 3

Fréjus (Var), sa côte bleu azur, à quelques mètres de la plage, ce restaurant est classé numéro 1 de la commune sur le

site TripAdvisor. 98% d'avis favorables, mais le mois dernier un commentaire négatif posté par un client fait violemment réagir son propriétaire sur les réseaux sociaux. Presque 900 000 vues en quelques jours pour Vincent Durin. Le restaurateur ne décolère pas. "Quand les gens viennent au restaurant, il faut qu'ils restent à leur place en tant que consommateurs et clients et pas qu'ils se mettent à notre place", explique-t-il.

315 millions d'utilisateurs dans le monde

Mais que pensent les consommateurs des avis sur internet ? À Nice (Alpes-Maritimes), où l'offre de restaurants est pléthorique, beaucoup se fient au classement de ces sites et publient des commentaires. Mais peut-on se fier à ces publications ? Sont-ils vraiment vérifiés ? Aucune réponse du site. Avec 315 millions d'utilisateurs dans le monde, TripAdvisor est devenu incontournable. Les commentaires sur internet peuvent faire ou défaire une notoriété pour les professionnels.

Retrouvez cet article sur Francetv info

Feuilleton : au cœur du palais (1/4)
Philippines : le requin-baleine fait vivre un village
Sports d'hiver : une saison mitigée
Découverte : une randonnée gourmande pour découvrir les fours à pain d'Alleyras
Présentée lors d'un salon à Monaco, la voiture volante sera commercialisée dans deux ans

En utilisant Yahoo vous acceptez les cookies de Yahoo/ses partenaires aux fins de personnalisation et autres usages