Yahoo Actualités Une cliente porte plainte contre Quick après avoir trouvé une souris dans son burger
Un sandwich à la garniture inhabituelle. Une cliente a eu la mauvaise surprise de découvrir un rongeur dans le burger qu'elle avait commandé dans un établissement de la chaîne de restauration rapide Quick à Rouen, en Seine-Maritime. Elle a fait part dimanche de son mécontentement sur Twitter et a reçu des excuses de la part de l'enseigne.
"Voici ce que j’ai retrouvé dans mon Giants, après avoir commandé dans votre restaurant de Rouen. Une nouvelle recette à base de souris peut-être?", fait-elle mine de s'interroger, en interpellant directement Quick.
"J'attends des explications", ajoute-t-elle, logiquement agacée.
La cliente précise dans un autre tweet que sa commande avait été faite via Uber auprès du Quick situé dans le centre commercial de Saint-Sever, à Rouen.
Un post liké plus de 16.000 fois sur Twitter
Le message s'accompagne de plusieurs clichés, révélant une forme grise, ressemblant à une souris écrasée, au milieu de feuilles de salade et d'une sauce blanche. Le tweet n'a pas manqué de faire réagir et a déjà été liké plus de 16.000 fois ce jeudi.
La cliente assure avoir porté plainte auprès du fast-food et précise à France 3 avoir entamé une procédure judiciaire avec un avocat.
"Je préfère laisser la justice s'en charger", indique-t-elle.
"Un incident totalement exceptionnel"
La chaîne de restauration rapide a répondu sur Twitter à la cliente, disant "regrett(er) sincèrement cet incident". Dans un communiqué publié mardi sur son site, Quick revient sur cette découverte.
"Cet incident est totalement exceptionnel mais nous considérons qu’il est inacceptable. Nous présentons toutes nos excuses à la cliente qui nous a alertés et plus largement à l’ensemble des clients de nos restaurants", assure la chaîne.
Assurant avoir mené des "investigations approfondies", le fast-food indique que la provenance du rongeur est probablement liée aux salades vertes qui garnissent le sandwich.
Le restaurant indique avoir pris les mesures nécessaires, notamment en détruisant "tous les lots de salades susceptibles d’être concernés" et en renforçant le "protocole de vérification" et les "mesures de contrôle des salades dans l’ensemble des restaurants".
