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Handicapée, elle est refusée à l'entrée d'un café avec son chien d'assistance

Capture d'écran

La scène qui s’est déroulée à Castres, filmée et diffusée sur les réseaux sociaux, suscite l’indignation de nombreux internautes. Des plaintes ont été déposées

Accompagnée de son chien d’assistance, Mathilde, une jeune femme handicapée, voulait entrer dans un café de Castres (Tarn). Mais le propriétaire des lieux lui a refusé l’accès, comme le montre une vidéo publiée par la jeune femme sur Facebook.

“J’ai le droit de refuser des clients”

On entend une partie de l’argumentaire du propriétaire des lieux : “Quelle que soit la réglementation madame, je suis chez moi ici” lance-t-il. “C’est moi qui vais porter plainte contre vous, vous m’empêchez de travailler”, ajoute une femme qui semble travailler dans ce café. “Vous ne rentrerez pas chez moi, avec ou sans chien. J’ai le droit de refuser des clients. Donc quoi qu’il arrive, vous ne rentrez pas, alors hop”, conclut le propriétaire en refermant la porte de son commerce.

Selon les gérants de l’établissement, la scène est différente : “Cette personne est arrivée et a voulu entrer dans le magasin avec son chien. Mon mari lui a expliqué que ce n'était pas possible et qu'elle pouvait juste entrer sans le chien. Elle s'est mise à protester, nous donnant les numéros d'articles de loi qui lui permettrait d'entrer partout avec son handichien. Elle est restée bloquée au milieu de la porte et a appelé la police. Elle criait vraiment et tentait de forcer le passage. Le bout de vidéo que l'on voit sur Facebook n'intervient qu'à la fin de l'histoire qui a duré une heure ! Au bout d'un moment, mon mari a fini par lui dire que, avec ou sans chien, il était hors de question de la recevoir chez nous. On ne peut pas accepter ainsi des gens qui font du scandale et nous empêchent de travailler devant la porte”, explique la gérante de l’établissement à La Dépêche.

Contactée, Mathilde nous explique que le gérant lui a “fermé la porte au nez”, expliquant ne pas vouloir laisser entrer de chien. “J’ai eu beau leur rappeler la loi, ils n’ont rien voulu entendre. La scène a duré plus d’une heure”, nous explique-t-elle.

Atteinte de trois maladies génétiques

L'article 88 de la loi du 30 juillet 1987 garantit l’accès “aux lieux ouverts au public”, dont font partie les cafés, aux chiens guides d'aveugle ou d'assistance accompagnant les personnes titulaires de la carte “mobilité inclusion” portant les mentions “invalidité” et “priorité”. Refuser l’accès à une personne accompagnée d’un chien d’assistance est un délit qui peut être verbalisé par une amende allant de 150 à 450 euros.

Sur sa page Facebook, Mathilde explique être atteinte de trois maladies génétiques : le syndrome d’Ehlers-Danlos, le syndrome d'activation mastocytaire et des algies vasculaires de la face. Dans le texte qui accompagne la vidéo, Mathilde précise que la scène débute avant la vidéo. “Le patron de ce café m’a menacée de me ‘dégager lui-même’ si je ne partais pas”. Elle précise avoir déposé plainte contre le propriétaire des lieux.

Face à la violence des commentaires de la vidéo, les gérants de l’établissement ont décidé de déposer plainte pour diffamation. Mathilde, de son côté, a également déposé plainte.