Bloctel : l’outil anti-démarchage téléphonique victime d’une panne

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Ventes de fenêtres, de chaudières ou de tout autre objet dont on a plus ou moins besoin… le démarchage est, pour de nombreux consommateurs, un fléau qui pèse sur leur téléphone, fixe ou mobile. Depuis vendredi 1er octobre, le service qui aide à se prémunir de ces appels intempestifs, Bloctel, dépendant de la direction de la concurrence et de la répression des fraudes (DGCCRF) est en panne.

Comme l’ont indiqué nos confrères d'En contact, Bloctel subit, le 1er octobre, une opération de maintenance prévue de longue date : elle est liée au changement de prestataire. L’exploitation du service passe d’Opposetel à Worldline. Mais qui dit maintenance dit absence de service, et surtout, date de reprise inconnue. Pour les consommateurs, cette panne pourrait donner lieu à une reprise soudaine des appels téléphoniques malvenus, comme l’indiquent également nos confrères du Figaro.

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Pour En contact, deux hypothèses se présentent face à cette discontinuité entre les deux prestataires de Bloctel. Il est possible que le nouvel exploitant, Worldline, n’a pas été confirmé suffisamment tôt pour pouvoir assurer son offre sans passer par la case panne. Comme le rappellent nos confrères, la DGCCRF lui a attribué le renouvellement de ce marché le 11 août. Autre cas de figure, il s’agit d’une erreur humaine pour le nouveau prestataire.

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