Billets d'avion en ligne, attention aux prix bidons

Théo Khorixas

Affichage des prix trompeurs

La Répression des fraudes vient d'épingler une vingtaine de sites, agences de voyages, compagnies aériennes et comparateurs de vols, pour pratiques trompeuses en matière d'affichage des prix des billets d'avion. Les tarifs indiqués sont jusqu'à moitié moins chers que le coût réel que les consommateurs doivent acquitter au moment de finaliser leur commande ! La vigilance s'impose.

Prix d'appels et frais cachés

Le piège est grossier mais surtout illégal : les prix réduits mis en avant par près d'une vingtaine de sites spécialistes du voyage sont en réalité inaccessibles à la plupart des internautes. Ces tarifs alléchants, voire imbattables, sont réservés aux seuls détenteurs de certaines cartes de paiement, très peu répandues et inadaptées à ce type d'achat. Autrement dit, pour la majorité des consommateurs, le vrai prix final à payer explose par l'ajout d'une multitude de frais cachés : les plus onéreux étant ceux imputés en fonction de la carte bancaire utilisée pour le paiement (Visa, Mastercard, American Express). Les prix réels sont ainsi jusqu'à deux fois plus élevés que les prix d'appel annoncés ! Pire encore, dans certains cas, les sites n'hésitent pas à augmenter le prix facturé au moment même du paiement, sans en avertir le consommateur et alors qu'il a déjà renseigné ses numéros de carte et cryptogramme !

Des sites à l'index

La Direction générale de la concurrence et de la répression des fraudes (DGCCRF) a notamment dénoncé le cas des sociétés Odigeo pour son site Govoyages et Travalgenio pour ses sites Travelgenio et Travel2be. Des suites ont bien entendu été engagées pour «manquement à l'obligation de loyauté en matière d'affichage des prix».

Informations trompeuses

Outre le non respect de la législation sur l'affichage des prix, les sites incriminés publient de fausses informations sur les droits auxquels les passagers des compagnies aériennes peuvent prétendre en cas d'annulation ou retard de vol ainsi que sur le remboursement des (...) Lire la suite sur Femmeactuelle.fr
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