Autisme : quand les supermarchés français passent aux "heures calmes"

Des lumières atténuées, des rayons où l'on se surprend à chuchoter : ­depuis l'automne, plusieurs grandes surfaces proposent à leurs clients des créneaux spécifiques pour faire leurs courses dans une atmosphère apaisée. Le concept, déjà appliqué dans les pays anglo-saxons, a été testé en France à l'initiative du patron du Super U de Thourotte, dans l'Oise. À la demande d'Éclosion bleue, une association locale aidant les familles touchées par les troubles autistiques, David Blaise a instauré depuis six mois un créneau spécial, chaque mardi de 13h30 à 15h30, dans son hypermarché : ni musique ni annonce micro dans les allées, plus de "bip" strident des scanners aux caisses, éclairage amoindri…

 

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 Ça nous a ouvert les yeux sur ces personnes que nous croisons sans toujours identifier leur handicap

 

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Plusieurs magasins du groupe ont embrayé, comme à Tarascon (Ariège), Wittenheim (Alsace) et Vierzon (Cher). "Nous n'avons eu que des retours positifs, qu'il s'agisse des personnes atteintes d'autisme ou malades d'Alzheimer, de leurs proches, des autres clients et des employés qui ont la tête farcie le soir, explique Thierry Desouches, porte-parole des Magasins U. Ça nous a ouvert les yeux sur ces personnes que nous croisons sans toujours identifier leur handicap, puisqu'il est invisible. C'est une façon d'engager un dialogue." ­Depuis le 2 décembre, le groupe étend le dispositif à ses 1.600 enseignes.

Une proposition de loi présentée en novembre

D'autres noms de la distribution suivent...


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