Les augmentations automatiques du prix des forfaits téléphoniques sont-elles légales ?

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Quelles obligations doivent respecter les opérateurs téléphoniques lorsqu'ils prévoient d'augmenter le prix de votre forfait ?

"On a tous besoin d'Internet au quotidien sur son smartphone", et Bouygues Telecom l'a trop bien compris. En témoigne ce courrier, porté à la connaissance d'un des collaborateurs de Marianne ce mardi 13 avril, dont les premières lignes dressent ce constat : la consommation des données mobiles a augmenté de 35 % en un an. Le marchand de forfait a flairé la bonne affaire, et propose au consommateur une offre qu'il ne pourra pas refuser, à moins d'être prêt à prendre sur son temps pour le faire."Nous faisons évoluer votre forfait Sensation, afin de vous permettre d'en profiter pleinement, en vous faisant bénéficier d'un nouvel avantage à des conditions exceptionnelles", vante la missive de Bouygues, annonçant une augmentation de 30 Go du volume de données disponible avec l'offre en question "en plus des 50 Go de votre forfait actuel"."Et ce n'est pas tout ! Grâce à cet avantage, votre forfait Sensation devient désormais compatible avec la 5G", continue la lettre. Champagne ? Perdu. "Jusqu'au 19 mai 2021, vous profitez de cet avantage gratuitement. A compter du 20 mai 2021, pour seulement 2 euros TTC de plus par mois", explique-t-on au consommateur. Autrement dit : que cela plaise ou non au client, il va payer plus, à moins de faire la démarche de s'opposer à cet ajustement.Ô, joie !"Cette nouvelle offre a été conçue pour satisfaire le plus...

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