Apple supprime tous les avis clients sur son site web

C’est un changement discret mais important qui a eu lieu ces derniers jours, comme l’a remarqué le site américain AppleInsider. Depuis le 17 novembre, le site de vente en ligne de l’entreprise californienne n’affiche plus aucun avis de clients, ni aucune note allant de une à cinq étoiles. Cela semble concerner l’ensemble des versions du site d’Apple: cette évolution a été repérée aux Etats-Unis, en Australie, au Royaume-Uni, mais également en Belgique. Les avis ont également disparu sur le site d’Apple France, selon nos observations. Cette nouvelle version ne semble donc pas être le fruit d’une erreur technique.

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La marque conserve toutefois une zone réservée aux questions des internautes, auxquelles peuvent répondre d’autres clients de l’entreprise. A ce jour, les commentaires et notes des clients sont également absents de l’application Apple Store (une application pour acheter des produits Apple à ne pas confondre avec l'App Store, qui lui regroupe toutes les applications disponibles sur iPhone). L’ensemble des références sont concernées, qu’il s’agisse des produits fabriqués par Apple ou conçus par des partenaires et distribués par la firme.

En supprimant les avis de son site, Apple adopte une stratégie radicalement différente des autres sites de commerce en ligne, à commencer par Amazon, malgré une fiabilité des avis parfois contestable. Pour l’heure, Apple ne communique pas sur la raison de la disparition des...

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