Appeler un serrurier en urgence : nos conseils pour éviter les arnaques

Parmi les incidents domestiques, ceux qui touchent à nos serrures font souvent partie des plus stressants. Que votre serrure de porte ait été forcée par effraction, que votre clef se soit cassée à l’intérieur ou que vous vous soyez enfermé dehors par inadvertance, l’appel à un artisan serrurier professionnel fait souvent monter la facture, d’autant plus qu’il s’agit d’un secteur où les arnaqueurs en tous genres sont légion. D’après la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), près des deux tiers des sociétés de dépannage enregistrées ne seraient pas en règle. Alors, comment s’y retrouver et éviter de payer une addition salée ?

La serrurerie présente un avantage non négligeable pour les arnaqueurs en ce qu’il s’agit d’un domaine spécialisé dans lequel le grand public possède moins de connaissances que d’autres secteurs comme la plomberie ou l’électricité. Il est donc parfois plus simple pour les dépanneurs malhonnêtes de tromper leurs clients en leur facturant des prestations abusives et non nécessaires. Il n’est par exemple pas rare de voir des clients recevoir des factures bien plus élevées que prévu, même quand un devis préalable ou une négociation par téléphone ont déjà été effectués. Utilisant à leur profit le sentiment d’urgence et de panique de gens victimes de cambriolage ou enfermés en-dehors de chez eux, les arnaqueurs n’hésitent pas à casser une serrure ou changer une porte entière alors que seul le canon pourrait (...)

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