Air France, easyJet, Ryanair... Pourra-t-on se faire rembourser ses billets d'avion cet été ?

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Si elles ne seront pas aussi catastrophiques qu'en 2020, les perspectives pour le secteur aérien et les compagnies aériennes ne retrouveront pas leur niveau d'avant la pandémie. Willie Walsh, directeur général de l'IATA, l'association internationale du transport aérien, a déclaré le 21 avril dans un communiqué que "cette crise est plus longue et plus profonde que ce que l'on aurait pu prévoir". Il estime que 2,4 milliards de personnes voyageront par avion en 2021, ce qui est légèrement supérieur au 1,8 milliard de passagers en 2020, mais loin derrière le "pic" de 4,5 milliards enregistré en 2019.

Nouvelles restrictions de déplacement, quarantaine à l'arrivée et autres tests PCR positifs constituent autant de motifs d'annulations ou de reports de voyages. Si le règlement européen n°261/2004 sur les droits des passagers aériens prévoit l'obligation pour les compagnies de rembourser les billets, l'UFC-Que choisir note que depuis plus d'un an, "les remboursements [sont] en salle d'attente", et les litiges s'accumulent, à tel point que la Commission européenne a annoncé en mars coordonner une enquête sur "les pratiques actuelles des compagnies aériennes en matière d'annulation".

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À savoir : en cas d'annulation de vol par la compagnie aérienne, les passagers doivent pouvoir bénéficier d'un remboursement sous forme de versement et peuvent s'opposer à un remboursement sous forme d'avoir. En cas (...)

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