Ne demandez jamais un prêt bancaire vers midi, il risque d'être rejeté

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Selon une étude, les demandes de prêt traitées vers midi sont plus susceptibles d'être rejetées. Alors, à quelle heure faut-il faire sa demande pour mettre toutes les chances de votre côté ? On vous dit tout.

Si vous devez souscrire un prêt, vous devriez faire attention à l’heure du rendez-vous avec le banquier. Un détail qui semble avoir toute son importance. Une étude menée par des chercheurs du département de psychologie de Cambridge conseille de ne pas prendre rendez-vous à proximité de la pause déjeuner. En effet, les agents de crédit sont plus susceptibles d'approuver les demandes de prêt plus tôt et plus tard dans la journée. À l’inverse, la "fatigue décisionnelle" vers midi est associée au choix de l'option la plus sûre.

Ces conclusions ont été publiées dans la revue Royal Society Open Science. Les chercheurs utilisent le terme de "fatigue décisionnelle" pour évoquer la fatigue causée par le fait de devoir prendre des décisions difficiles sur une longue période. Des études antérieures ont montré que les personnes souffrant de fatigue décisionnelle ont tendance à opter pour la décision par défaut, l’option qui semble la plus sûre.

Pour parvenir à cette conclusion, les chercheurs ont examiné les décisions prises sur 26 501 demandes de crédit par 30 agents de crédit pendant un mois. En étudiant les décisions prises dans une banque, les chercheurs ont pu calculer le coût économique de la fatigue décisionnelle. Ils ont découvert que la banque aurait pu collecter environ 500 000 dollars supplémentaires en remboursements de prêts si toutes les décisions avaient été prises tôt le matin.

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Faire des pauses

"Les agents de crédit étaient plus disposés à prendre la décision difficile d'accorder à un client des conditions de remboursement de prêt plus clémentes le matin, mais à midi, ils se sont montrés fatigués par la décision et étaient moins susceptibles d'accepter une demande de restructuration de prêt. En début d'après-midi, ils ont pu à nouveau prendre de meilleures décisions", a déclaré le professeur Simone Schnall du département de psychologie de l'Université de Cambridge, auteur principal du rapport.

L'étude a révélé que les clients dont les demandes de restructuration avaient été approuvées étaient plus susceptibles de rembourser leur prêt que si on leur demandait de s'en tenir aux conditions de remboursement initiales. La tendance des agents de crédit à refuser davantage de demandes à l'heure du déjeuner était associée à une perte financière pour la banque. "Même les décisions que nous pourrions supposer sont très objectives et motivées par des considérations financières spécifiques sont influencées par des facteurs psychologiques. Cela prouve clairement que les pauses régulières pendant les heures de travail sont importantes pour maintenir des niveaux de performance élevés", a déclaré Tobias Baer, chercheur à l'Université du Département de psychologie de Cambridge et premier auteur du rapport. Selon les auteurs de cette étude, ils seront donc préférable de réduire les périodes prolongées d'effort mental intensif afin d’aider les travailleurs à être plus productifs.

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