Lorsque l'on vit dans l'une des régions les plus froides de l'Hexagone, opter pour un véhicule à quatre roues motrices n'arien de superflu. C'est dans cette optique qu'en 2019, Thierry P., de Saint-Avold (57), se porte acquéreur d'un Mercedes GLA 220 d 4Matic, mis en circulation en septembre 2017. Ce SUV donne entière satisfaction à notre lecteur jusqu'en octobre dernier, quand il remarque qu'un craquement provient de l'arrière du véhicule lorsqu'il aborde des virages. Sans hésiter, Thierry confie alors son GLA au concessionnaire qui s'occupe de l'entretien depuis l'achat.

L'obole de l'Etoile

Après plusieurs jours de recherches, l’homme de l’art conclut à un défaut du différentiel arrière. Une pièce coûteuse et dont le remplacement exige une lourde procédure. Le montant du devis paraît donc exorbitant à Thierry, puisqu’il s’établit à 4 808 €. Néanmoins, ce dernier ne doute pas que, juge un véhicule entretenu chez un concessionnaire de la marque, il obtiendra une prise en charge généreuse. Mais il déchante rapidement car Mercedes lui indique alors qu'aucun rabais ne sera appliqué sur la facture. Ce n'est qu'après avoir bataillé que Thierry obtiendra une très maigre compensation de 442 €, soit seulement 9 % du total des réparations ! Un geste ridicule qui ne le satisfait évidemment pas...