13 millions de Français sont victimes d'illectronisme

13 millions de Français sont victimes d'illectronisme en France (photo d'illustration)

Selon Jacques Toubon, il y a des "leçons" à tirer de la crise sanitaire qui a mis en exergue les inégalités numériques.

NUMÉRIQUE - Faire ses courses en ligne, son shopping, mais aussi déclarer ses impôts et désormais, exacerbé par la crise sanitaire, communiquer avec ses proches, travailler ou encore étudier. Alors que l’usage du numérique a plus que jamais explosé avec le confinement, “des millions” de Français sont victimes d’illectronisme. 

Dans le cadre de la mission d’information “sur la lutte contre l’illectronisme et pour l’inclusion numérique” mise en place au Sénat mi-mai, le Défenseur des droits a été auditionné ce lundi 25 mai. Comme le rapporte Le Point, Jacques Toubon a estimé qu’environ “13 millions de personnes déclarent avoir des difficultés dans l’usage des outils numériques”.

Alors que le principe républicain — et de l’état de droit — est l’égalité d’accès aux services publics de chacune et de chacun, la dématérialisation introduit des inégalités de fait dans l’accès aux services publics et l’accès aux droits sociaux”, a mis en garde Jacques Toubon devant les sénateurs. 

Il a pointé plusieurs lacunes, allant de l’absence de connexion Internet pour les personnes de plus de 70 ans, au manque d’équipement pour d’autres. Il a également souligné le manque d’adaptation des services publics à certains publics spécifiques, comme les personnes souffrant d’un handicap. Au début du confinement, ces dernières avaient dû patienter une dizaine de jours supplémentaires pour en avoir une qui soit adaptée à leur situation.

Il faut absolument tirer les leçons de que ce que nous avons vu pendant l’état d’urgence sanitaire afin d’améliorer les systèmes mis en place pour l’accès aux services publics”, a souligné Jacques Toubon qui plaide pour un service public accessible numériquement, mais pas uniquement.

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