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TUNISIE. Importante grève dans des centres d'appels

centres d'appels Tunisie

Les centres d'appels en Tunisie du géant français Téléperformance tournaient au ralenti lundi 1er avril, premier jour d'une grève de 72 heures en raison d'un conflit entre la direction et ses employés.

"La grève est suivie à 80%", a déclaré Mongi Ben Mbarek, qui dirige la section poste et télécommunications du principal syndicat du pays, l'Union générale tunisienne du travail.

Réagissant à cette affirmation dans un communiqué, Téléperformance a de son côté souligné que "le taux de suivi [de la grève, NDLR] à 14 heures était de 53% dans les centres (...) et non 80% comme indiqué par les syndicalistes".

Les grévistes réclament une hausse des salaires, l'annulation des licenciements d'une demi-douzaine d'employés en février dernier et l'application d'une convention de 2010 sur l'évolution des carrières. Une réunion de conciliation a échoué le 29 mars.

Manifestation

Les syndicalistes appellent par ailleurs à une manifestation mardi à 14 heures (15 heures heure française) devant le siège de l'entreprise à Tunis.

La société française souligne pour sa part avoir déjà répondu à une partie de ces revendications en accordant des augmentations de salaires supérieures en 2012 et 2013 à ce qui était prévu dans un accord signé en 2010.

Téléperformance emploie quelque 5.400 personnes dans ses centres d'appels en Tunisie et assure le service-client de certaines des plus grandes entreprises françaises de télécommunications.

"Je ne sais pas quel impact cela a sur les clients, nous ne voulons pas (les léser) mais nous voulons que nos demandes soient respectées", a indiqué (...)

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