C’est le premier opérateur à dresser un état de son parc d’abonnés un mois et demi après le passage du tsunami Free dans la téléphonie. Et cela ne laisse entrevoir rien de très reluisant pour l’ex-triumvirat du mobile (France Télécom, SFR et Bouygues Telecom). Lors de la présentation de ses résultats hier, France Télécom a reconnu avoir perdu 201 000 abonnés au 15 février par rapport à la fin décembre. Soit 0,7% du parc mobile de sa marque Orange, le premier de France qui comptait plus de 27 millions d’abonnés fin 2011.
Ce bilan est d’autant plus préoccupant qu’il ne concerne qu’une courte période. France Télécom a donc cherché à relativiser l’effet Free en mettant en avant sa bonne résistance. Son PDG, Stéphane Richard, a fait valoir que si on enregistrait bien «15% à 20% de plus de résiliations de contrat que l’année dernière à la même époque», Orange avait, dans le même temps, conquis 837 000 nouveaux clients. Un chiffre «supérieur» à celui de début 2011. «Nos offres, en particulier Sosh, ont été suffisamment attractives pour pouvoir recruter», a-t-il poursuivi.
«Trafic». «De plus, seuls 40% des abonnés qui ont quitté Orange sont partis chez Free, ce qui démontre une activité normale de changements entre opérateurs», a souligné Delphine Ernotte, directrice d’Orange France. Et parmi ces cas d’abonnés partis chez Free Mobile, «75% étaient des freenautes», c’est-à-dire des clients internet chez Free, a-t-elle ajouté.
Autre motif de satisfaction, Orange constate que le nombre de demandes de RIO - le relevé d’identité opérateur qui permet d’utiliser la portabilité du numéro de téléphone en vue d’un changement d’opérateur - avait «été divisé par dix», après avoir dépassé les 150 000 en une journée, dans les quarante-huit heures suivant l’arrivée de Free. «Ce qui est un peu supérieur à ce qu’on observe normalement», a reconnu Stéphane Richard.
Pour se consoler d’une migration qui n’a aucune raison de s’arrêter selon les analystes, le PDG de France Télécom a (...) Lire la suite sur Liberation.fr
La volaille, 26% plus chère qu'il y a cinq ans
Les ArcelorMittal Florange fulminent toujours
Bruxelles prédit une forte récession à l'Italie en 2012
L'effacement de la dette au menu du Parlement grec
Dexia publie une perte record de 11,6 milliards d'euros
Deuxième nuit de violences contre la vie chère à la Réunion
Il n'y a pas encore de commentaires