L'UFC-Que Choisir a annoncé aujourd'hui avoir reçu plusieurs sollicitations d'abonnés à Orange, surpris d'avoir eu à payer pour la consultation des résultats des élections législatives sur Internet. Alors qu'ils pensaient avoir affaire à un site traditionnel, gratuit, Candidat-elections.com profitait d'un procédé en voie d'extinction pour leur facturer l'accès à ses pages 86 centimes d'euros par minute. Une somme directement prélevée sur leur facture Orange.
86 centimes d'euro la minute pour des informations gratuites ailleurs
Comme l'explique l'association de consommateurs, les abonnés Orange qui se sont rendus sur Candidat-elections.com pouvaient solliciter l'accès aux résultats des élections, après avoir cliqué sur un bouton « Consulter ». À partir de ce moment, le temps passé sur les pages en question était chronométré, et facturé 0,86 € par minute. Un peu cher quand on sait que l'ensemble des résultats était publié de la même manière gratuitement sur d'autres sites, comme celui de l'Assemblée nationale ou du ministère de l'Intérieur...
Capture d'écran UFC-Que Choisir.
Problème selon l'UFC : aucune « confirmation claire du paiement ni de compteur affiché sur l'écran » n'a permis à ces internautes d'avoir clairement connaissance du prix facturé par le site. Le tarif de cet accès était pourtant indiqué, mais « en caractères minuscules, de manière à ce qu'un maximum d'internautes ne le voient pas et poursuivent leur chemin sans penser une seconde que chaque minute passée sur ce site leur sera facturée » (voir capture ci-dessus). Contrairement aux transactions effectuées traditionnellement sur Internet, il n'était pas demandé de paiement en ligne, la somme étant prélevée en même temps que le reste des communications, d'où la surprise de nombreux abonnés lorsqu'ils ont reçu leur facture Orange.
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